Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact@bellianabeauty.com. Les instructions d'expédition vous seront communiquées par email après validation de votre demande. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions y remédier dans les meilleurs délais.

Exceptions — articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, les produits de beauté et de soins personnels ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Les produits non ouverts dans leur emballage d'origine restent éligibles au retour. Nous n'acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir un article de remplacement est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé.

Délai de rétractation de 14 jours — Union européenne
Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert, avec ses étiquettes et son emballage. Le reçu ou la preuve d'achat sera requis.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à : contact@bellianabeauty.com.