Questions fréquentes (FAQ)
📦 Livraison
Combien de temps prend la livraison ? La livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrés selon votre pays. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
La livraison est-elle vraiment gratuite ? Oui ! La livraison est offerte partout dans le monde, sans minimum d'achat.
Comment suivre ma commande ? Vous pouvez suivre votre commande à tout moment sur 17track.net avec votre numéro de suivi.
đź’ł Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et tous les moyens de paiement sécurisés proposés au moment du checkout.
Le paiement est-il sécurisé ? Absolument. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via Shopify Payments et PayPal.
🔄 Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit ? Si votre produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à contact@bellianabeauty.com et nous trouverons une solution.
Quand serai-je remboursée ? En cas de remboursement accepté, il sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.
đź’¬ Service client
Comment vous contacter ? Par email à contact@bellianabeauty.com — nous répondons sous 24 à 48h.
Vous avez une autre question ? N'hésitez pas à nous écrire, nous sommes là pour vous 💛