Preguntas frecuentes (FAQ)
📦 Envío
¿Cuánto tarda el envío? El envío generalmente tarda entre 7 y 15 días hábiles dependiendo de tu país. Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento tan pronto como se envíe el pedido.
¿El envío es realmente gratuito? ¡Sí! El envío es gratuito en todo el mundo, sin compra mínima.
¿Cómo puedo seguir mi pedido? Puedes seguir tu pedido en cualquier momento en 17track.net con tu número de seguimiento.
💳 Pago
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard), PayPal y todos los métodos de pago seguros ofrecidos al momento de finalizar la compra.
¿El pago es seguro? Absolutamente. Todas las transacciones están encriptadas y aseguradas a través de Shopify Payments y PayPal.
🔄 Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un producto? Si tu producto está dañado o no corresponde con tu pedido, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción en contact@bellianabeauty.com y encontraremos una solución.
¿Cuándo me reembolsarán? En caso de reembolso aceptado, se realizará dentro de 5 a 10 días hábiles.
💬 Servicio al cliente
¿Cómo puedo contactarlos? Por correo electrónico a contact@bellianabeauty.com — respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.
¿Tienes otra pregunta? No dudes en escribirnos, estamos aquí para ayudarte 💛